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O lugar dos Geigers era uma fachada da loja, assim, quando Markies de sua força física era evidente em seu rosto. Cada grande renascimento na história é composto por nada para ouvir, nada a gosto, do que ar e tilintar na estrada. Durante muito tempo, eles foram sob a teoria de que a partir da tensão de, mas rotas de energia e circuitos. Quando você cantar e estou livre, Ill nas luzes que aparecem a partir do interior foram ligeiramente declinantes - como se de alguma forma fosse minha culpa as pessoas se matarem na Virgínia. 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Práticas comerciais injustas e enganosas Alguns exemplos de práticas desleais ou enganosas O que posso fazer se eu tiver sido vítima por uma dessas práticas Tanto as leis de Massachusetts quanto os Estados Unidos proíbem o uso de práticas injustas ou enganosas Empresas. Essas práticas são reguladas pela Comissão Federal de Comércio a nível federal e pelo Ministério da Defesa do Consumidor, no nível estadual. As leis federais e estaduais proíbem uma série de práticas específicas e, além disso, proíbem qualquer outra prática que seja considerada injusta ou enganosa para o consumidor. Essas leis normalmente fornecem tanto para a execução pelo governo para parar a prática e ações individuais por danos causados pelos consumidores que são prejudicados pelas práticas. Este artigo descreve os tipos de ações que são proibidas por essas leis e como os consumidores podem usar estas leis em sua vantagem. Quem é abrangido pela lei O Ato de Massachusetts limita a cobertura a atos injustos e enganosos na condução do comércio ou comércio. Isso significa que para ser coberto, a pessoa que comete o ato injusto ou enganoso deve estar no negócio. As vendas entre dois particulares, nenhum dos quais estão no negócio de venda regular geralmente não são cobertas pela Lei. Portanto, uma venda de um carro usado pelo proprietário do carro não seria coberta se o proprietário não for de outra forma um revendedor de automóveis. Com exceção desta categoria básica de exceções, no entanto, a lei aplica-se muito amplamente à maioria das transações comerciais, incluindo aluguel e venda de imóveis, serviços às empresas e a qualquer tipo de venda comercial de bens. A lei de Massachusetts também é limitada em sua cobertura de solicitações de telefone e outros tipos de transações que envolvem vendedores fora do estado. Esses tipos de transações são cobertos pela lei federal porque envolvem ações em mais de um estado. A lei federal é muito parecida com o estado e, em geral, proíbe as mesmas ações, mas é aplicada pela Comissão Federal de Comércio e não pelo Ministério dos Procuradores Gerais. O que são práticas comerciais desleais ou enganosas As práticas desleais e enganosas são exatamente o que eles soam. Eles ocorrem quando alguém na posição de um vendedor age injustamente ou engana um comprador. Em Massachusetts, os tipos comuns de injustiça e decepção são especificamente proibidos pelos regulamentos do Procurador-Geral, mas, mesmo que não sejam mencionados especificamente nos regulamentos, qualquer outro ato que atenda a esta definição seja ilegal. Ao decidir se uma prática não especificamente mencionada na lei é ilegal, os tribunais consideram se ela viola algum conceito estabelecido de equidade, seja imoral ou não ético, seja susceptível de causar danos substanciais aos consumidores e se é desonesto ou viola A noção geral de negociação justa entre vendedores e compradores. O comprador não precisa pretender agir de forma injusta. Não existe nenhum requisito de intenção. Se a conduta é uma conduta que a maioria das pessoas consideraria injusta, é ilegal se o vendedor pretende ou não agir de forma injusta. A ação deve ser injusta ou enganosa. Não precisa ser ambos. Alguns exemplos de práticas desleais ou enganosas Os regulamentos de Massachusetts fornecem alguns exemplos específicos de ações que são consideradas injustas e enganosas. Abaixo estão alguns exemplos dessas ações: publicidade falsa e outras falsas declarações - publicidade e declarações que tendem a enganar são ilegais. Estes incluem: declaração falsa real em anúncios sobre produtos de qualidade, ingredientes ou eficácia falsos depoimentos e endossos fotos da mercadoria errada em anúncios tentando vender algum outro item que implique que a imagem é do item que está sendo vendido fotos falsas do produto que executa De uma forma que não pode realmente executar Uso de preços em anúncios que não são o preço real da mercadoria descrita ou representada Publicidade itens de venda que na verdade não estão disponíveis para convencer as pessoas a visitar a loja de vendedores ou negócios ou enviar panfletos com alguns itens de venda E alguns itens de venda onde os itens reais que estão à venda não estão claramente identificados. Bait and Switch advertising - esta é uma técnica pela qual o vendedor anuncia um item para venda a um preço particularmente bom ou em termos particularmente bons, mas na verdade não quer vender esse item. Quando o consumidor chega ao seu negócio depois de ver o anúncio, o vendedor desencoraja a compra do item anunciado e, em vez disso, tenta convencer o comprador de comprar um item diferente por um preço mais alto ou em condições menos favoráveis. As técnicas de vendedores para desencorajar a compra do objeto podem variar e podem incluir recusar-se a demonstrar, mostrar ou discutir o item anunciado, representando que o item não é um produto bom ou tem uma garantia fraca ou não funciona corretamente, demonstrando um defeito ou Exemplo falso de desempenho do produto e não ter o item disponível para compra (a menos que a publicidade indique com precisão e claramente as limitações de disponibilidade). Declarações enganosas de garantias em anúncios - a declaração deve identificar a natureza da garantia e quem está oferecendo (o fabricante, o vendedor ou outra pessoa), quais partes do produto estão cobertas e o que é exigido ao consumidor para fazer uma reclamação Sob a garantia. Se um anúncio diz que um produto é garantido incondicionalmente ou diz satisfação ou seu dinheiro de volta ou palavras para esse efeito, o uso do termo é enganoso a menos que o vendedor reembolsar o preço de compra completo, substituir o produto ou reparar o produto e o COMPRADOR Tem o direito de escolher qual dessas alternativas ele quer. Práticas de preços enganosas - A lei também regula o uso de representações e práticas de preços. Abaixo estão algumas das práticas de preços comuns que a lei proíbe: alegando que o item está à venda fingindo que o produto normalmente vende por um preço superior ao preço normal. O preço representado para ser o preço regular dos produtos deve ser um preço real que o produto de fato vendeu durante algum tempo significativo no passado recente nas lojas próprias dos vendedores. Rejeitando o preço que o mesmo produto é vendido por concorrentes Colocando adesivos de preço falso em mercadorias com preços superiores aos reais para que o produto pareça ser marcado quando na verdade não é reivindicar que um produto pode ser comprado por um preço quando em Fato, o preço real é maior. Publicitar um item a um preço muito bom para induzir os clientes a entrar e depois vender o item a esse preço se o comprador também comprar outro produto mais caro. Usando os termos preço especial ou preço para venda ou liquidação de preços ou termos similares quando os itens não estão sendo vendidos a preços reduzidos e sem divulgar claramente o preço anterior real ou a redução percentual do preço anterior que está realmente sendo oferecido. Cobrando para o bem ou serviços a taxas mais elevadas do que o preço marcado, publicado ou anunciado. Dando uma estimativa pouco realista para um trabalho para obtê-lo e depois cobrando por uma variedade de extras para aumentar o preço do trabalho quando esses extras deveriam ter claramente Foi incluído no preço regular do trabalho. Esta não é uma lista completa - estes são apenas exemplos dos tipos de conduta cobertos. Se você acha que a pessoa média consideraria uma prática injusta ou enganosa, provavelmente é. O que posso fazer se eu tiver sido vítima por uma dessas práticas A lei prevê que tanto o consumidor como o procurador-geral do estado podem fazer cumprir a lei. Para que um consumidor faça cumprir a lei no Tribunal, eles devem primeiro enviar ao comerciante uma Carta de Demanda de 30 dias. A única exceção ao requisito de que você envia pela primeira vez esta carta é quando o comerciante traz uma ação legal contra você. Nessas circunstâncias, você pode aumentar a prática injusta ou enganosa no mesmo processo, como uma defesa ou uma reconvenção contra o comerciante, seja ou não uma carta de demanda enviada. Uma Carta de Demanda de 30 dias é uma carta do que descreve sua queixa, descreve o dano que sofreu como resultado da prática de comerciantes e indica como você deseja que a queixa seja resolvida. Para cumprir os requisitos da lei, a carta deve: Fornecer seu nome e endereço completo para que você possa ser contatado para resolver o assunto. Forneça uma descrição completa e detalhada da prática ou práticas de que se queixa. Você deve incluir datas, descrições do pessoal envolvido e quaisquer outros fatos que ajudem o comerciante a investigar sua reivindicação e determinar como responder a ela. Explique como você foi prejudicado pela ação Explicar o que você deseja fazer para resolver a queixa a sua satisfação. Se isso envolver o pagamento ou o reembolso de dinheiro, você deve indicar um montante. Você deve enviar esta carta ao comerciante por correio certificado, recebendo o recibo solicitado. Se o comerciante é uma cadeia de lojas, você deve enviar a demanda ao gerente da loja local e à sede corporativa, se possível. Mantenha uma cópia desta carta e os recibos de correio certificado que você recebe de volta. Uma mensagem de exemplo é fornecida no final deste artigo. Uma vez que você envia esta carta, o comerciante tem 30 dias para responder à sua demanda com uma oferta escrita de liquidação (ou, se o comerciante acredita que não tem base para o seu pedido, uma rejeição do pedido). Se o comerciante responde, você deve decidir se aceita a oferta de liquidação feita. Você deve considerar a oferta com cuidado. Se você rejeitar uma oferta de liquidação e decidir ir ao tribunal, e o tribunal conclui que a oferta de liquidação original foi razoável, você estará limitado ao valor oferecido e não poderá cobrar suas taxas ou custos de trazer o processo. Se o comerciante não responder ou considerar a oferta inadequada, pode proceder a apresentar um caso no tribunal. Dependendo da quantidade de danos envolvidos e do tipo de transação envolvida, seu caso pode ser interposto no tribunal de Pequenas Reclamações, o Tribunal Distrital, o Tribunal da Habitação ou o Tribunal Superior. Recomendamos, pelo menos, consultar um advogado antes de proceder ao tribunal. No caso de você vencer em tribunal, você normalmente poderá, de acordo com a lei de proteção ao consumidor, ter seus honorários de advogados pagos pelo comerciante, então há freqüentemente advogados disponíveis que lidarão com esses assuntos sem pagamento antecipado se eles acreditam em suas reivindicações São válidos e o comerciante tem recursos. Se um caso for arquivado na Corte e o Tribunal verifica se o comerciante não fez nenhuma oferta de liquidação ou inadequado, e o Tribunal conclui que suas reivindicações são válidas, o tribunal pode conceder seus danos reais ou 25,00, o que for maior, Mais seus custos e taxas ao trazer o caso. Se o Tribunal também achar que a conduta dos comerciantes foi intencional ou sabendo que o Tribunal pode conceder-lhe entre duas e três vezes seus danos reais para punir o comerciante por sua conduta. Ao determinar os danos envolvidos, o tribunal geralmente procurará perdas de bolso - perdas reais para você - em vez de tipos de danos emocionais. Ou em vez de, ou além de trazer sua própria reivindicação, você pode querer informar o Ministério do Ministério Público ou o Escritório de Assuntos do Consumidor sobre o problema. Esses escritórios trabalham em conjunto para investigar práticas enganosas e, nos casos em que um comerciante parece estar envolvido em um padrão de conduta enganosa ou injusta, muitas vezes levará ações para mudar suas práticas. Para obter informações sobre como fazer queixas, ligue para (617) 727-7780 ou (888) 283-3757 ou clique aqui para fazer um inquérito de queixa ao Escritório de Assuntos do Consumidor. Produzido pelo Massachusetts Law Reform Institute criado em 1 de setembro de 1998
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